顧客リストゼロ、広告の反応ゼロから立ち上げた出張サロン　其の壱

あなたは、顧客リストをどのように増やしていますか？

オンライン（ネット）とオフライン（非ネット）
で分けて考えていくと

・ネット広告（Yahoo、Google、Facebook等）
・ブログ集客
・Facebook

オフラインでは、

・チラシ
・ＤＭ
・ミニコミ誌
・ニュースレター

といった感じではないでしょうか？

以前にも事例でお話しした京都で出張サロンで起業されたＵさんも
基本的にはニュースレターを送って、お問い合わせをいただき
お客様にしてきました。

客単価が３０～４０万円と結構高額のメニューを
販売しているので、売上も順調に伸びて行きました。

「それは分かるのですが、
　どうやってニュースレターの読者数を増やすのですか？」

というご質問をよくいただきます。

彼女の場合、講師業をやっていたこともあり
昨年４月の段階でも100名近くの方の住所は持っていました。

でも、そこから１年で２５０リスト以上まで増やしています。

ニュースレターはかなり高確率で
成約にまで持って行けるようになりました。

ニュースレター経由でお問い合わせをいただくお客様は
１軒も断られることはありませんでした。

同様のメニューを提供している方は
折込チラシやポスティング１０００～２０００枚に１件くらいの
お問い合わせです。

成約率は低いときで２０％
高いときで５０％くらいです。

チラシのコスト（印刷、折込料）が８円と考えると
８,０００～１６,０００円が見込み客１件あたりの
獲得コスト（Cost Per Acquisition（Acquisition＝獲得）になります。

成約率２０～５０％ですから
１６,０００～８０,０００円が
成約客１件当たりの獲得コスト（ＣＰＯ＝Cost per Order）になります。

普通は見込み客を集めるのにもコストがかかります。

それを彼女はどうやって一気に集められたのでしょうか？

ちなみに、京都はチラシなどの反響は
かなり難しいと思います。

他エリアで反応があったチラシですら
京都市内では全く反応が無かったこともあります。

何人か京都のクライアントさんがいますが
新規獲得はいつも苦労しています。

ネット広告経由で来ないこともないのですが
成約率が低いです。

なので、見込み客獲得は非常に重要な導線です。

リアルに集める方法もいろいろあるとは思いますが
再現性の高いやり方になります。