おはようございます。
店舗集客コンサルタントの今泉です。
僕は集客のコンサルタントですから、
今のお客様や未来のお客様にいかにして来ていただくか？
ということを中心に考え、具体的な策をアドバイスしています。
その中で思うのですが、
興味・関心だけでは人は集まり続けない、ということです。
始めの入口としては、興味・関心の高いテーマで出会うことは
あります。
しかし、その後はそれだけではなく人的なつながり
もっと密接なつながりを作り上げていく必要があります。
なぜ？
お客様にとって心地よい居場所を作るためです。
密接な付き合いをしていく中で、
お客様と仲良くなっていきます。
商売を超えたお付き合いができていきます。
人間的な信頼関係とでもいいましょうか。
最終的に、そういう関係性を持てる場所が心地よい場所になります。
メルマガの中などでお話していますが
「自分を中心としたコミュニティーをつくる」と良いです。
高度経済成長期のモデルであれば会社に属し、
大家族に属し、その中で自分の居場所がある、
という生き方が中心でした。
しかし、今は会社は終身雇用ではなくなり
いつリストラになるかわからない。
それどころか、いつ会社がなくなってしまうか？
それすらわからない時代です。
過程も個々人が自分のペースで生きている時代です。
僕は小売業に長く従事していましたが、
売り場で求められていたテーマは「個食」でした。
どういうことかと言えば、同じ家に住んでいる家族が
昔は同じものをみんなで食べていたのですが、
今は、場所は同じだけど、みんな個人個人で食べるものが違う。
それが個食です。
食だけでなく、時間やライフスタイルも個別化してきています。
善悪は別として、所属する空間としての力が弱くなっているのは
事実です。
そうすると、どうなるか？
自分と同じような価値観や趣味を持った人たちと
交流する場を複数持つような生き方をしていくようになります。
最近は特に加速化されているように感じます。
そこで感じるのが「自分を中心としたコミュニティーをつくる」
ということです。
僕自身もそうですが、クライアントさんたちも最近は
コミュニティーを作り始めています。
そして、コミュニティーを通じてお客様と繋がっている感覚を
とても楽しく感じています。
もちろん商売の面で考えても、かなりプラスになっています。
人が集まる場所、
居心地の良い空間づくり
楽しい関係性を作り上げていく。
そうすることによって、
今までとは異なる仕事とのかかわり方に変わっていきます。
お客様が友人であり、
仲間に変わります。
あなたも、ぜひお客様と良好で濃い関係を作り上げてみてください。
きっと人生が大きく変わります。
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株式会社 エリアワン
店舗集客コンサルタント 今泉 武史
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