こんにちは、今泉です。
せっかく新規で来てくれたお客様も、
次に来てくれなければ、一見様です。
お客様を固定客にするためには、
再来店の仕組みが必要です。
・クーポン券
・次回利用できる割引券
・スタンプ
・ポイントカード等
これらをやられているお店は多いと思います。
多いからゆえに、無駄な競争が起こっています。
つまり、ポイントなどを巡る同質化競争です。
同質化競争に陥ると、あとは価格競争になるだけです。
「ポイント●倍」とか、「●時までは~サービス」などです。
戦う軸をずらしていきましょう。
携帯でお客様の懐に攻め込む戦い方は
まだまだ世の中には浸透していません。
携帯メルマガで再来店への誘導をしていきましょう。