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消費を通じて行っているもの

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【 消費を通じて行っているもの 】

お客様は「モノを買う」という行為を通じて何を得ようとしているのでしょうか?

「商品を得ようとしているのでしょ!?」

と考えていると、お客様の心はずっとわからないままでしょう。

お客様は、「モノを買う」という行為を通して「気分」「感情」を得ようとしています。

例えば・・・

今の私であれば、今度の休みに家族を連れてある牧場に行こうと考えています。
しかし、牧場のアイスクリームや羊たちと戯れる時間を消費しているのではありません。
もっと言うと、別にその牧場でなくてもかまわないのです。
たまたま家内の実家の近くにその牧場があるから、その場所を選んでいるだけです。
私が得ようと思っているのは家族と過ごす楽しい休日の時間であり、
息子の喜ぶ姿です。

【 お客様の感情に注目する 】

お客様が根本的に、何を解決したいと思っているのでしょうか?
そして、自分達が販売している商品・サービスは何が解決できるのか?

商売において重要なのは、その2点です。

お客様の感情にフォーカスしていきましょう。
お客様はモノの消費を通じて、ある特定の気分や感情を得たいと思っています。
そのことに気づけるかどうかが、共感力になります。

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    株式会社  エリアワン

    代表取締役  今泉 武史

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今泉武史

今泉武史

1973年群馬県桐生市生まれ。   1997年より地元群馬県のスーパーマーケットの惣菜部門で働く。 2年目より1番店を任されて天狗になる。 2年後、競合店が出来、売上急落・・・。 会社の至上命題は3か月以内に売上を100%に戻せ! 「いったい何をどうやったら??」   安売り競争で戦うスーパーだが、作りたての手作り惣菜と弁当に力を入れ一気に売上を盛り返す。 この時に 「お客様が求めているのは安いものではない!お客様が求めるものを提供できれば売上は上がる!」   ということを実感。 その後50店舗、約48億円の惣菜部門の 店舗指導・バイヤーを歴任する。 若手社員が多い部門に、自身が模索した 売上が上がるメソッドを導入し、次々と売上UPする店舗が続出。 売上アップしたノウハウを持って 独立起業したものの、わずか2年で断念。 集客が出来ない苦しさと悔しさを痛感する。 その後、再びサラリーマンに戻る。 ネット通販兼卸売会社でネット向け商品開発と 飛び込み営業を経験する。   お客様は勝手に来る、 と思っていたスーパーマーケット時代と打って変わって、 自分の知恵と足を使って お客様獲得しなければならないことを見を以って知る。   この時に、1年間で約100社の法人顧客開拓をした 経験が後にマーケティング思考に役立つ。 その後東京のコンサル会社からヘッドハンティングされ転職。   2年間東京のマーケティング系コンサル会社に 前橋から2時間通勤で通う。   この会社でたった一人1カ月間で1000万円を売上る。 そしてインターネットマーケティングの力を思い知る。   その後再び独立。   小さな会社・小さなお店の救世主として 日夜コンサルティングに励む。 50店舗のチェーン店の店舗指導の経験に基づいた わかりやすく、成果が出るノウハウと ネットマーケティングのスキルを活用した 集客メソッドを活用して 日々クライアントの会社が復活していく。   クライアント達の中には、宣伝広告費をほとんど使わないで 売上が2倍、3倍、5倍と伸びるものもいる。   また、短期間で結果が出ることから 「今泉マジック」と呼ばれている。  

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