こんばんは
店舗集客コンサルタントの今泉です。
昨日はセミナーを行いました。
携帯サイトを使った集客方法についてを
熱く語らせて頂きました。
その中でもお話させていただきましたが、
実店舗で携帯集客をしたい場合と
通販のような広い商圏で商売する場合での
携帯集客は、アプローチ方法が異なります。
何が一番違うのか?
それは、顧客との関係性です。
あたりまえのように聞こえるかも知れませんが、
実店舗の場合は、対面で会っています。
つまり既存客なのです。
それに対して通販の場合、対面はおろか電話も
手紙も届いていない、純粋に携帯サイト内からの
出会いから始まります。
スタート時点で人間関係がことなりますから
アプローチは異なります。
考え方も異なってきます。
実店舗の方は、まずは既存顧客との関係構築を
しっかりと行ったうえで、新規顧客対策を行っていきましょう。
通販的な手法は、あとから行うので十分です。
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株式会社 エリアワン
店舗集客コンサルタント 今泉 武史
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