こんにちは
携帯集客コンサルタントの今泉です。
今日は忙しい日です。
午前中は人と会っていました。
午後はスカイプ2本。
18時から1名来社。
20時頃も、1名来社の予定です。
結果を出している人と出せていない人の違いについてです。
一言で言えば、
「お客様を理解しようとしているかどうか?」
かなって思います。
自分の言いたいことを言って
お客様の気持ちに答えられていない人は、
売上や集客に結びついていない方が多いです。
お客様は、自分の現状を理解してほしい、と
思っています。
まずは相手の立場や望みを理解する。
それを反映させていくことが大事です。
今目の前のお客様に直接聴いてみるのも良いでしょう。
まずは、お客様がどんな気持ちなのか?を
知る努力と行動をしていきましょう。
僕自身の自戒の意味も込めて書いてみました。